重回96，我活成了风口_第330页

  “他完全可以多耗几天，对于消费者来说，两三天，甚至四五天不发货可能都不到他们要求退款的极限。”

  “更何况，他既然是奔着骗钱来的，他压根没必要把店铺注销了啊，他就一直开在那能怎么样呢？反正是骗子。”

  看着邓向荣特别不爽的表情，何成却只是淡淡的一笑。

  “对方的目的是为了来坏我们星辰平台名声的，既然如此，对方自然没必要把诈骗金额搞大。”

  “虽然这家店铺背后真正的金主肯定不会用自己的身份证进行注册，但如果涉嫌诈骗的金额太大，警方的重视程度自然就更高，对方的麻烦也大。”

  “尽可能控制诈骗金额，是对自己的一种保护。”

  “与此同时，对方真正的目标是搞臭我们星辰平台，尤其是我们星辰平台的个人店铺，所以诈骗并不是他们真正的需求，甚至网上这些所谓的受骗消费者可能都是自己人。”

  “毕竟我刚才看了后台数据，这家店的受骗消费者其实总共七十多多人，现在在帖子下面留言表示自己也在同一家店被骗的，差不多已经有这么多人了。”

  “所以何总觉得这事是蓄意安排的概率占几成？”邓向荣不确定的看着何成。

  “接近九成吧。”何成指了指桌上的另一台电脑，上面是雅虎门户网站。

  “雅虎突然拿出头版头条在报道这件事情，如果只是一个涉及七十多人的真实个例，我估计雅虎不至于这么着急行动。”

  “而且这家店铺是1号晚上开的，店铺注册地在浙省，可邓总应该知道，第一批入驻的浙省个人卖家都是抱着一个什么样的心态来的，如果注册地不在浙省我反而还更愿意相信它的真实性。”

  “再加上这么着急注销店铺的行为，大概率是蓄意安排的。”

  邓向荣眉头一皱，“那我们能不能把背后的人揪出来？”

  何成摊了摊手，“很难，因为确实涉案金额太小了，就算警方能好好介入，也难以逼出后边的金主。”

  “那我们能不能用着急注销店铺这个点去解释，或者说去反击呢？”邓向荣的语速有些急了。

  何成摇了摇头，“当一家企业遇到信任危机的时候，任何没有切实证据的解释往往都只会引发舆论的进一步倒戈。”

  “消费者最在意的，是解决方案和解决态度。”

  “更何况万一真的是真实个例，人家也考虑到了诈骗金额不要搞太大所以早早注销了店铺，不也是合理的嘛？”

  邓向荣的眉头皱的更紧了，“那我们就得忍下这个委屈？”

  “忍下这个委屈？”何成又笑了，“怎么可能就只是这个委屈呢?”

  “经过这两天的发酵，我们的对手已经可以明确我们这一次的核心就是个人店铺，他们绝对会死咬这个点不断发起攻击的。”

  邓向荣用手捏住自己的鼻子，呼吸看起来有一点困难，应该是他的老毛病了，“那我们怎么办？他们一直这样搞小动作的话，我们很难受啊。”

  “最关键是类似的事情多了，真的会影响平台口碑啊。”

  何成看了一眼论坛，然后刷新了一下页面，莫名感慨道，“宽带的速度果然比拨号上网快多了啊。”

  “嗯？”邓向荣疑惑的看着何成，完全不明白他为什么要说这句话，“宽带？拨号？何总这是何意？”

  何成的眼神突然犀利起来，“我想他们现在应该很着急，因为已经10月3号了，再过两天国庆活动都结束了。”

  “他们这三天的销售数据可是有点难看啊。”

  “所以.?”邓向荣显然还是没懂何成的意思。

  “所以我想逼他们加大动作，对他们来说，最好的结果就是靠小动作就对我们产生大影响。”

  “那我自然要让他们尽可能密集的出招，然后”何成双手慢慢交叉相握，“来一个闷杀！”

  第321章 舆论转向
  当天中午，星辰平台官方发声了：
  

  “对于极小部分存在不诚信乃至犯罪行为的店铺，星辰平台已进行核实，并已联系上了所有利益受损的消费者，现向大众公布解决方案。

  第一，星辰平台已全面递交证据，将通过法律手段帮助消费者追究问题店铺的责任，且会为消费者提供免费的相关服务。

  第二，星辰平台已向所有利益受损的消费者提供了相对应的全额补偿，且不会在消费者后续实现法律追责后索回。

  第三，星辰平台技术部已找到能够解决此类问题的技术手段，我司承诺将在24小时内推出相关技术，期间网站或许进行多次更新，请大家见谅。

  星辰平台高度重视此次事件，我们将竭尽所能以解决平台漏洞，给大家提供一个舒适，安心的线上购物平台！”

  星辰平台的发声出现在大众面前时，上午那篇帖子的热度完全没有过去，甚至还在热度的上升期中。

  所以当星辰平台发声后，舆论变得更加热闹了。

  【星辰平台的反应速度很快啊，而且这个解决方案看着还不错。】

  【确实看着不错，尤其是第二条，直接就给了消费者全额补偿，我觉得这个东西是最实在的。】

  【不仅是全额补偿，别漏了下一句，不会在消费者实现法律追责后索回，也就是说后续如果能抓到跑路的店家，店家退回来的钱也是归消费者的。】

  【好像确实是这个意思，也就是说，不管你被骗了多少钱，平台方先进行兜底，保证你不会在星辰平台上损失一分钱，然后平台再帮你去抓骗子店家，抓到了，退钱了，甚至可能还有其他赔偿，这些都是进消费者口袋的。，搞不好消费者还能赚钱。】

  【赚不赚钱不重要，主要是对消费者来说我不能在你的平台上丢了钱，星辰平台能够第一时间给出全额补偿，态度确实不错。】

  【可是这根本无法根治平台上会出现诈骗店家的问题啊，我要是一天被骗五次，我难道要一天去跟平台方沟通五次么？时间不是成本么？精力不是成本么？至于追责，金额不大的话，怕是一辈子都追不回来。】

  【你一天能被骗五次的话可以去买彩票了吧，目前来看，诈骗店家终究是小概率事件啊。】

  【以前确实是小概率事件，可是星辰平台这个声明一出可能就不是小概率事件了，你们不觉得这个声明其实从侧面印证了线上平台就是存在这样一个巨大的漏洞，并且平台解决不了么？所以才不得不直接贴钱啊。】

  【还真是啊，平台终究只是平台，就跟现实的市场一样，市场里的老板要骗人，市场其实根本没办法彻底限制的，更何况对于线上店家来说，连人都看不着，更难管了。】

  【所以说，通过这次事件，很多人都会意识到原来可以在星辰平台上开家店骗钱，那接下来会是一个什么样的场景？你们还敢相信这个平台么？】

  【声明里不是说有解决问题的技术么？】

  【但是从最基本的逻辑出发，什么技术能解决这个问题呢？不存在的吧，我估计所谓的技术应该就是能够提示风险，或者监测店铺异常情况吧，作为平台方撑死了也就只能做到这个份上了吧？】