重回96，我活成了风口_第329页

  “就比如你准备去某个已经想象了它的美的地方旅游，即便你确实看到了想象中的美，你的愉悦感往往也就只有60分。”

  “但如果你在回老家的路上突然看到完全没有预料的美景，那种愉悦感往往能冲破80分。”

  “其次，这个红包还会引发峰终效应。”

  “峰终效应？”乔欣露显然并不知道这个理论。

  何成耐心的解释道，“峰终效应指的是人对一段体验的记忆主要受到两个时间点的支配：一是体验的最高点且无论正向还是负向，二是体验的结束点。”

  “如果这两个时间点的体验是愉快的，那么人们对整个体验的感受也是积极的，相反，如果最高点和结束点都是消极的，即使过程中有很多积极的部分，总体感受仍然会是负面的。”

  “还是以旅游为例，你去到景点，看到了自己想看的美景，很快乐，然后结束路程回来的时候恰好遇到了七彩晚霞，那么这大概率会成为你永生难忘的一次旅行经历。”

  “所以服务行业经常会刻意制造峰终效应，在服务结束的时候再给顾客一点意外惊喜，会让顾客对整个服务有更深刻的正向记忆。”

  “对星辰平台的消费者来说，极高性价比的产品，高效的物流，网购的新鲜感，都可能是他们在此次消费中的正向顶峰体验，然后在完成此次消费后意外的再得到了一个红包，把这一次消费的体验感拉满了。”

  “然后他们就会主动积极的跑到网上去夸我们。”

  “而对我们来说，我们用交易完成后的这些红包，买到了来自消费者真实赞美的有效宣传。”

  “要知道，金杯银杯都不如老百姓的口碑，在国庆活动的第二天，我们本就需要追投营销费用，如果直接能花钱买到消费者的正向口碑，那就太值了。”

  “尤其对于我们这种概念确实很新的线上交易平台来说，消费者的真实赞美就是效果最好的宣传。”

  乔欣露轻轻拍了拍手，“营销学还真是个大学问啊。”

  “而且你好像偷偷准备了很多东西啊，看来你真的挺重视这场竞争的嘛。”

  “重视.”何成眯了眯眼，“毕竟是意义深远的一次竞争啊。”

  亚马逊华夏总部，同样注意到网络舆论走势的奥斯顿等人面色都很难看了。

  “这些个人卖家配合度都这么高的嘛？”奥斯顿指着屏幕上的评论，“产品都没问题？配送都没问题？而且没有人去利用平台规则的漏洞？”

  “这也太神奇了吧？”

  “这个世界什么时候变得这么诚信，这么美好了？”

  “主要是今天能收到货的，就算来自个人卖家，那也是星辰平台的第一批个人卖家。”市场部负责人在一旁解释起来。

  “根据我们这一个下午的了解，星辰平台的第一批个人卖家都是希望能跟星辰平台好好合作的，甚至是希望能通过星辰平台翻身的，他们自然不会瞎搞，也不会去钻平台漏洞。”
  

  “而且大部分买家都还没收到货呢，今天能收到货的只是很小一部分。”

  “过几天应该就会出问题了，毕竟我们经过了解后并没有看到星辰平台针对平台漏洞的有什么对应手段。”

  “过几天”奥斯顿表情一沉，“再过几天，国庆活动都要结束了！”

  “更何况这种活动的热度往往只会集中在前三天！”

  “你们别忘了，我们可是上市公司！”奥斯顿突然怒喝了一声。

  听到这声怒喝，现场众人大多露出了疑惑的表情，过了好一会儿才陆续明白了奥斯顿的意思。

  亚马逊是上市公司，上市公司的一切行为都是要为财报负责的。

  而亚马逊这次进入华夏市场是在星辰平台推出之后的。

  所以大家都知道亚马逊在华夏必然要跟星辰平台竞争。

  这就意味着，十一活动的成果，十一期间跟星辰集团的竞争情况会直接影响到亚马逊后续在华夏的发展策略和投入问题。

  上市公司是不会轻易在一个盈利状况不乐观，发展前景不清晰的市场疯狂投入的。

  除非所有的市场都不好，但对亚马逊来说，此时的米国市场几乎就是一个捡钱的市场。

  如果华夏市场投入几千万都砸不出个响甚至还被星辰平台压着，那为什么不把这些钱放在米国赚快钱呢？

  “除非十一后星辰平台能够快速暴雷，否则就他们现在的表现来说，对我们后续在华夏的发展必然会产生很大的影响。”明白了奥斯顿意思的市场部负责人再次开口。

  “但什么时候暴雷，能暴雷到什么程度，谁都无法确定。”

  “现在唯一能相对确定的就是，我们面对他们的C2C策略，短时间内好像没有很好的应对手段。”

  “如果他们能在一段时间内抗住负面的东西，他们就能压制我们的发展进程！”

  市场部负责人说着看向了奥斯顿，“所以现在摆在我们面前的路可能只有一条了。”

  奥斯顿在几秒的沉默后点了点头，“我们要主动出击，让他们以最快的速度暴雷！”

  第320章 小动作

  从10月1日傍晚开始，网络上关于星辰平台的正面舆论持续了整整一天，热度才慢慢下来。

  而就在舆论开始降温的时候，一股全新的负面舆论正在慢慢发酵。

  10月3日上午，一篇《星辰平台就是诈骗平台》的帖子在网上火了起来。

  发帖人表示，10月1日晚上，自己在星辰平台上的一家店铺花89块钱买了一套床上用品，10月2日晚上登录平台发现对方还没发货，就试图联系店家，结果一直没人回。

  等到10月3日一早，再次试图联系店家，可依然还是没有人回，这就让发帖人感觉有些不太对劲了。

  结果在上午9点的时候，当自己再次进入这家店铺，居然发现店铺已经注销了。

  发帖人还表示，自己现在已经联系了平台客服，但平台客服说要先去尝试联系店家，然后再给处理方案，所以发帖人实在是气不过，决定把自己的经历写出来，希望大家不要被这个平台给骗了。

  最后还提了一句，个人店铺的问题太大了，还是线上B端客户比较靠谱。

  帖子是上午9点多发出的，等到11点，帖子的回复数量就已经超过了1000条，成为了论坛上的热帖。

  其中，50%的回帖网友是在吃瓜，并没有明确的立场，只是因为电子商务这个概念这几天很火热，所以这个帖子自然很抓人眼球。

  30%的回帖网友表达了对星辰平台的支持，认为这只是个例，不能因为一个个例就直接否定一个平台，而且相信平台方面肯定会给解决方案，让发帖人耐心等待。

  还有20%的回帖网友则在帖子下面表达了自己的担忧，表达了自己对平台的不信任，以及直接表示自己也有类似的经历。

  在发出类似经历的回复中，有几十个人跟发帖人在同一家店买了东西。

  “这件事情的漏洞有点明显吧？”在一个新的工厂办公室内，邓向荣看看网上的帖子，又看看身边的何成，冷声道，“如果这家店铺的老板真的是冲着骗钱来的，店铺是10月1号晚上开的，他怎么可能在10月3号早上就把店铺注销了？”